자주 묻는 질문 TOP 10

• 1

  몇시까지 주문해야 오늘 출고되나요?

• 2

  평균 배송일은 어떻게 되나요?

• 3

  배송 수령일을 지정해서 받아볼 수 있나요?

• 4

  출고 전 배송지 변경이 가능할까요?

• 5

  출고 후 배송지 변경이 가능할까요?

• 6

  배송비는 얼마인가요?

• 7

  부재, 연락처를 잘못적어서 반송되었을 땐 어떻게 하나요?

• 8

  한번에 주문했는데 왜 따로 배송되나요?

• 9

  주문 취소를 했는데 상품이 배송됐어요.

• 10

  방문수령 가능한가요?

• 11

  배송비가 추가로 결제됐어요.

• 12

  해외 배송도 가능한가요?

• 13

  해외 배송 시 주의사항

• 14

  운송장 번호를 조회해도 배송 상태가 안보여요.

• 15

  상품을 못받았는데 배송완료로 되어있어요.

• 16

  이미 상품을 수령했는데 발송했다는 알림이 왔어요.

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  1.몇시까지 주문해야 오늘 출고되나요?

  탐나요닷컴 상품들은 오후 3시 이전 결제완료 주문건들은 모두 당일출고가 가능합니다.
  업체 판매상품은 재고 및 사정에 따라 시간이 상이할 수 있으니 자세한 문의는 판매자에게 확인 부탁드립니다.

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  2.평균 배송일은 어떻게 되나요?

  출고 후 배송 소요일은 평균 영업일 기준 1~3일정도 소요되나
  택배 물량 및 지역 사정에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드리며
  자세한 배송일정은 [마이페이지-배송조회] 를 확인 부탁드립니다.

• 

  3.배송 수령일을 지정해서 받아볼 수 있나요?

  상품의 배송은 판매 진행 상황 및 재고에 맞춰 배송 준비하게 되며
  택배사 물량 등에 따라 방문 시간대가 달라질 수있기 때문에
  배송 날짜 및 방문 시간 지정은 어렵습니다.

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  4.출고 전 배송지 변경이 가능할까요?

  결제 완료 상태에서는 가능하며[마이페이지]를 통해 직접 배송지 변경을 해주시면 됩니다.
  단, 배송준비중 상태에서는 이미 고객님께서 작성하신 내용으로 배송을 준비하게 되어 변경이 어렵습니다.
  일부 판매자의 경우 예외적으로 가능한 경우가 있으니 판매자에게 문의 부탁드립니다.

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  5.출고 후 배송지 변경이 가능할까요?

  고객님께서 작성하신 주소로 배송중이기 때문에해당 택배사로 문의하시면 자세한 안내를 받아보실 수 있습니다.
  단, 배송지 변경으로 인한 금액 부담이 발생할 수 있습니다.

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  6.배송비는 얼마인가요?

  탐나요닷컴 상품들은 주문금액이 30,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  입점 업체 상품들은 배송 조건에 따라 배송비가 상이하며자세한 문의는 판매자에게 확인 부탁드립니다.

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  7.부재, 연락처를 잘못적어서 반송되었을 땐 어떻게 하나요?

  부재, 주소 및 연락처 오입력 등으로 인해 반송된 상품이해당 업체로 입고 되었을 경우
  왕복 배송비 부담 후 재수령이 가능합니다.
  배송비는 입점 업체마다 상이하기 때문에자세한 문의는 판매자에게 확인 부탁드립니다.

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  8.한번에 주문했는데 왜 따로 배송되나요?

  탐나요닷컴은 뷰티종합몰로 입점 업체 및 브랜드에 따라 출고지가 상이합니다.
  상품에 따라 서로 다른 판매자, 물류센터 등 각각 다르게 발송하고 있어,
  다수의 브랜드 상품을 구매하신 경우 따로 수령하실 수 있습니다.
  자세한 배송 일정은 [마이페이지] -[배송조회]에서 확인 부탁드립니다.

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  9.주문 취소를 했는데 상품이 배송됐어요.

  주문 취소 후 환불을 받으신 상태에서 상품이 배송 되었다면
  상품을 다시 판매자 측으로 반송해주시고 연락 부탁드립니다.
  혹시라도 상품 재구매 및 사용을 원하신다면 고객센터 또는 판매자에게 문의 부탁드립니다.

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  10.방문수령 가능한가요?

  탐나요닷컴 자체 상품들은 방문 수령이 가능하며, 방문을 희망하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
  입점 업체 상품들은 내부 규정에 따라 상이하기 때문에자세한 문의는 판매자에게 확인 부탁드립니다.

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  11.배송비가 추가로 결제됐어요.

  입점 업체 상품들은 각각 다른 출고지에서 발송되기 때문에 배송부 조건에 따라 배송비가 별도로 발생할 수 있습니다.
  탐나요닷컴과 배송제휴가 되어있는 입점업체의 경우일정 금액 이상 구매시 무료배송 혜택을 받아보실 수 있으니 참고 바랍니다.

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  12.해외 배송도 가능한가요?

  탐나요닷컴 상품들은 고객님의 편의를 돕기 위해 우체국EMS를 통해 해외배송을 진행하고 있습니다.
  [구매 상품과 성함, 연락처] 를 chjyg1@naver.com 으로 보내주시면
  확인 후 익일까지 답변드리도록 하겠습니다.
  입점 업체 상품들은 내부 규정에 따라 상이하기 때문에
  자세한 문의는 판매자에게 확인 부탁드립니다.

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  13.해외 배송 시 주의사항

  배송요금은 선불로 완납만 가능합니다.
  현금결제 (국민은행 계좌이체) or 외화 송금만 결제가 가능합니다.
  연락 가능한 번호를 두개 남겨주시면 반송되는 일 없이 빠른 배송을 받아보실 수 있습니다.
  주소 입력은 영문만 가능하며 미국은 우편번호를 정확히 기입해주셔야 합니다.
  레이저나 가구류(베드,웨건,의자 등)은 해외배송이 어렵습니다.

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  14.운송장 번호를 조회해도 배송 상태가 안보여요.

  택배사에 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다.
  택배사에서 배송 상품의 정보를 전산에 등록한 뒤 업데이트가 진행되므로 일정 시간 소요 후 조회가 가능합니다.
  단,영업일 기준 1~2일 동안 조회가 되지 않을 경우
  가송장(상품은 출고되지 않았으나 운송장 번호만 출력)이 의심될 수 있습니다. 위 경우 고객센터, 카카오 플러스 친구로 문의 부탁드립니다.

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  15.상품을 못받았는데 배송완료로 되어있어요.

  택배사 측에서 선 배송완료 처리일 수 있습니다.
  배송 조회시 확인되는 기사님에게 연락 부탁드립니다.
  단,택배기사님의 연락처가 확인되지 않는 경우에는 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

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  16.이미 상품을 수령했는데 발송했다는 알림이 왔어요.

  운송장 번호를 입력하여 발송완료로 변경되면 알림이 전송됩니다.
  상품을 발송한 뒤 운송장 번호를 늦게 입력한 경우 입니다.