택배 업체에 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다.

 택배 업체에서 배송 상품의 정보를 전산에 등록한 뒤 진행되므로 발송 완료일 기준 당일 늦은 저녁 또는 다음 날 새벽부터 조회될 수 있습니다.

 이후 조회가 되지 않으실 경우에는 [고객만족센터] 문의 부탁드립니다.

 택배 업체의 배송 물량, 배송 상황, 택배 기사님의 스케줄(배송 경로)에 따라 이동되므로 배송시간 지정은 어렵습니다.

 수령 당시 택배 박스, 제품 포장재 등을 받으신 상태 그대로 보존하여 [고객만족센터]로 사진과 함께 접수 부탁드립니다.

 상태 그대로를 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 어렵습니다.

 부재 시 문앞, 계단 앞, 소화전에 보관해주세요 등의 분실 위험이 있는 장소 보관 요청은 자제 부탁드립니다.

 상품 분실 시 고객의 귀책 사유가 됩니다.

 택배사 또는 해당 지역의 택배 기사님 사정에 의해 실제 물품 전달이 1~2일 지연될 수 있습니다.

 주문 시 작성하신 수령 정보 및 배송 메시지를 확인 바랍니다.

 이후에도 수령하지 못하셨다면 탐나요닷컴 고객만족센터 문의글 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

 탐나요닷컴의 모든 제품은 평균 1~3일 배송 소요가 됩니다.

 브랜드(입점 업체)에 따라 상이한 부분으로 배송 일정은 각 입점 업체에 따라 상이할 수 있습니다.

 입점사 배송은 상품을 보유 중인 판매처(입점사)에서 발송되며,

 탐나요 직배송은 탐나요닷컴 물류센터에서 발송됩니다.

 각 판매처마다 발송 주소지가 다르므로 여러 부른대를 주문하실 경우 각각 수령하게 됩니다.

 운송장 조회 시 다른 사람의 정보가 나올 경우 판매처의 송장번호가 잘못 입력된 경우입니다.

 [고객만족센터]를 통해 접수해주시면 확인 후 올바른 배송정보로 변경 도와드리겠습니다.

 브랜드(업체)에 따라 출고지가 다르므로 다수의 브랜드를 주문하신 경우에는 각각 수령하게 됩니다.

 [주문배송]에서 배송 조회가 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.

 배송 준비중부터는 주문 정보 변경이 불가능합니다.

 입금 확인 상태에서는 [마이페이지]에서 배송지를 변경할 수 있으며

 [고객만족센터]를 통해 별도로 문의 및 연락을 해주시면 변경 도움드리고 있습니다.

 오배송이 된 경우 [고객만족센터] 1:1 문의글을 남겨주시면 처리 해드리겠습니다.

 부재 등의 사유로 반송된 상품은 마이페이지 > 주문내역 에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다.

 상품이 이미 반송되어 해당 업체로 반품 입고된 경우, 왕복 배송비를 고객님이 추가 부담하셔야 합니다.

 입점 업체의 제품을 탐나요닷컴에서 직접 업체 배송을 수령하여 해외 발송이 가능합니다.

 해외 배송 문의는 고객만족센터 이용 부탁드립니다.