가상계좌는 주문일로부터 3일 이내 입금이 되지 않은 경우 자동 취소됩니다.

 취소된 주문은 철회가 불가하며 재주문 해주셔야 합니다.

 주문취소는 [입금 확인] 단계만 가능합니다.

 단 묶음 상품 중 일부가 배송 준비 중일 경우 [고객만족센터]를 통하여 요청해주시기 바랍니다.

 배송 준비 중부터는 취소가 불가능하며, 수령 후 배송비를 부담하여 환불이 가능합니다.

 주문하신 날로부터 7일 이내 미입금 시 가상 계좌가 무효 처리되어 입금이 불가합니다.

 이미 입금하신 경우 [고객만족센터]로 문의 부탁드립니다.

 [마이페이지]내 [주문내역]에서 주문 취소할 수 있습니다.

 신청 즉시 주문 취소되며 사용하신 적립금과 쿠폰은 최초 발급일 기준으로 유효 기간이 만료되지 않은 경우 반환되어 재사용 가능합니다.

 미입금 주문의 옵션 변경을 원하시는 경우에도 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.

문의하고자 하는 상품의 상세 페이지 접속 후 하단의 상품 문의 목록에서 작성할 수 있습니다.

재입고, 사이즈, 배송 등 상품과 관련된 문의 사항을 남겨주시면 브랜드 담당자가 직접 답변드립니다. 상품과 관련 없는 욕설, 비방, 회원 간 거래 글, 명예훼손, 타 쇼핑몰 언급, 허위사실 유포, 광고성 등의 문의는 숨김 처리됩니다.

주문번호, 연락처, 계좌번호 등의 개인 정보 관련 내용은 노출이 되지 않도록 비밀글로 문의해 주시기 바랍니다. 공개 글은 비밀글로 전환될 수 있으며, 개인 정보 노출로 인한 피해는 탐나요닷컴이 책임지지 않습니다

  온라인의 특성상 상품 이미지는 출력되는 모니터 환경에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있으며 이는 판매자 사유에 의한 교환 및 환불 대상이 아닙니다.

 판매 가격의 변동에 따른 차액을 보상해드리지 않습니다.

 일반적으로 입점 업체의 품절 상품 재입고 여부 및 일정은 탐나요닷컴에서는 정확히 알기 어렵습니다.

 해당 업체 상품 페이지 내 [상품 문의]시 정확한 답변을 알아볼 수 있습니다.

 택배 업체에 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다.

 택배 업체에서 배송 상품의 정보를 전산에 등록한 뒤 진행되므로 발송 완료일 기준 당일 늦은 저녁 또는 다음 날 새벽부터 조회될 수 있습니다.

 이후 조회가 되지 않으실 경우에는 [고객만족센터] 문의 부탁드립니다.

 택배 업체의 배송 물량, 배송 상황, 택배 기사님의 스케줄(배송 경로)에 따라 이동되므로 배송시간 지정은 어렵습니다.

 수령 당시 택배 박스, 제품 포장재 등을 받으신 상태 그대로 보존하여 [고객만족센터]로 사진과 함께 접수 부탁드립니다.

 상태 그대로를 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 어렵습니다.

 부재 시 문앞, 계단 앞, 소화전에 보관해주세요 등의 분실 위험이 있는 장소 보관 요청은 자제 부탁드립니다.

 상품 분실 시 고객의 귀책 사유가 됩니다.

 택배사 또는 해당 지역의 택배 기사님 사정에 의해 실제 물품 전달이 1~2일 지연될 수 있습니다.

 주문 시 작성하신 수령 정보 및 배송 메시지를 확인 바랍니다.

 이후에도 수령하지 못하셨다면 탐나요닷컴 고객만족센터 문의글 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

 탐나요닷컴의 모든 제품은 평균 1~3일 배송 소요가 됩니다.

 브랜드(입점 업체)에 따라 상이한 부분으로 배송 일정은 각 입점 업체에 따라 상이할 수 있습니다.

 입점사 배송은 상품을 보유 중인 판매처(입점사)에서 발송되며,

 탐나요 직배송은 탐나요닷컴 물류센터에서 발송됩니다.

 각 판매처마다 발송 주소지가 다르므로 여러 부른대를 주문하실 경우 각각 수령하게 됩니다.

 운송장 조회 시 다른 사람의 정보가 나올 경우 판매처의 송장번호가 잘못 입력된 경우입니다.

 [고객만족센터]를 통해 접수해주시면 확인 후 올바른 배송정보로 변경 도와드리겠습니다.

 브랜드(업체)에 따라 출고지가 다르므로 다수의 브랜드를 주문하신 경우에는 각각 수령하게 됩니다.

 [주문배송]에서 배송 조회가 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.

 배송 준비중부터는 주문 정보 변경이 불가능합니다.

 입금 확인 상태에서는 [마이페이지]에서 배송지를 변경할 수 있으며

 [고객만족센터]를 통해 별도로 문의 및 연락을 해주시면 변경 도움드리고 있습니다.

 오배송이 된 경우 [고객만족센터] 1:1 문의글을 남겨주시면 처리 해드리겠습니다.

 부재 등의 사유로 반송된 상품은 마이페이지 > 주문내역 에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다.

 상품이 이미 반송되어 해당 업체로 반품 입고된 경우, 왕복 배송비를 고객님이 추가 부담하셔야 합니다.

 입점 업체의 제품을 탐나요닷컴에서 직접 업체 배송을 수령하여 해외 발송이 가능합니다.

 해외 배송 문의는 고객만족센터 이용 부탁드립니다.

 탐나요닷컴은 뷰티종합몰입니다.

 여러개의 상품을 주문시에 배송비가 추가로 붙는 경우가 있는데

 이 부분의 경우 A상품(A업체) + B상품(B업체)의 주문시에 발생하는 경우입니다.

 탐나요닷컴에서 공식적으로 자체 제작을 하는 상품이 아닌 경우

 입점 업체 배송부 조건에 따라 배송비가 별도로 발생하며

 배송경우에도 한번에 출고되는 부분이 아닌 각 업체별로 발송이 됩니다.

 각종 이벤트와 무료배송 혜택 상품을 확인하여 알뜰한 쇼핑 도움되시길 바랍니다.

 사업자회원 승인시에 [소매가]로 계속 노출이 되는 경우 캐시 문제일 확률이 높습니다.

 PC 접속시(익스플로러 기준)

 ① 익스플로러 오른쪽 상단 도구 버튼 클릭 > InPrivate 브라우징 클릭 > 열리는 새창에서 탐나요닷컴 접속 후 로그인

    or 익스플로러 접속 >키보드 Ctrl + Shift + P 동시에 눌러주세요 > 열리는 새창에서 탐나요닷컴 접속 후 로그인

 ② 인터넷 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 삭제 > 쿠키,임시 인터넷 파일 체크 후 삭제

 ③ 인터넷 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 원래대로 를 진행

 모바일 접속시

 ① 네이버 앱으로 접속 [메뉴] > [설정] > [캐시 삭제] 터치

 해당 처리 이후에도 로그인시에 가격 변동이 없으신 경우 고객센터로 문의주세요.

 PC 접속시

 홈페이지 우측 상단 [회원가입]으로 접속합니다.

 회원 정보 입력 후 약관 동의 후 가입이 가능합니다.

 본인 인증 없이 간편가입 이용경우 [카카오톡 로그인] 또는 [네이버 로그인]으로 회원가입 가능합니다.

 모바일 접속시

 좌측 상단 [메뉴]터치 후 [로그인] 접속시에

 회원가입으로 접속 가능합니다

 본인 인증 없이 간편가입 이용경우 [카카오톡 로그인] 또는 [네이버 로그인]으로 회원가입 가능합니다.